Cancelación y reembolsos

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Esta página resume cómo se entrega Prestadin, cómo se cobra, cómo cancelar y en qué casos se devuelve un cobro. Forma parte de los Términos y condiciones (sección 7).

1. Qué se paga

Prestadin es un software en línea. Lo único que se cobra es la suscripción mensual al programa: ₡50 000 al mes por la primera ruta y ₡25 000 por cada ruta adicional, más IVA (13 %). Fuera de Costa Rica: $113 y $57 al mes, con los impuestos incluidos. Prestadin no presta dinero ni recibe pagos de los clientes de las Empresas.

2. Entrega del servicio

El acceso es inmediato y en línea: al crear la Empresa con una cuenta de Google, Prestadin queda listo para usarse desde el navegador de la compu o del celular. No hay envíos físicos ni nada que instalar.

3. Cuándo se cobra

Mes vencido. Cada mes se paga al terminar, por el mes ya usado. El primer cobro se hace un mes calendario después de crear la Empresa y los siguientes, el mismo día de cada mes.
Forma de pago. Cobro automático a la tarjeta de crédito o débito que registre el dueño de la Empresa, procesado por un proveedor de pagos autorizado. Prestadin no guarda el número de la tarjeta.
Factura. Por cada cobro se emite factura electrónica con los datos de facturación de la Empresa.
Avisos. En Configuración → Suscripción se ve siempre lo que lleva el mes, y antes del primer cobro se avisa en Prestadin con el monto.

4. Cómo cancelar

La Empresa puede cancelar en cualquier momento, sin multas ni contrato de permanencia, desde Configuración → Suscripción o escribiendo a [email protected].
Conserva el acceso hasta su siguiente día de cobro. Ese día se cobra el último mes usado y no hay más cobros.
Al cancelar, la Empresa puede pedir una copia de sus datos. Los datos se tratan según la Política de privacidad.

5. Reembolsos

Meses usados. Como cada cobro corresponde a un mes ya usado, no se reembolsan meses usados.
Cobros por error o duplicados. Se devuelven completos, a la misma tarjeta con que se pagó. Basta con escribirnos indicando la fecha y el monto; respondemos en un máximo de 3 días hábiles. El dinero aparece en la tarjeta según los plazos del banco emisor.
Cobros que no reconocés. Escribinos antes de reclamarlo a tu banco: lo revisamos y, si corresponde, lo devolvemos de inmediato.

6. Pago rechazado

Si un cobro no se puede hacer, se avisa a la Empresa y se intenta de nuevo. Pasados 7 días sin pago, solo el dueño puede entrar, para actualizar la tarjeta. Los datos se conservan y el acceso completo vuelve en cuanto se paga.

7. Contacto

Prestadin es un servicio de Victori Anthony Murillo Mora, cédula de identidad 1-1490-0651, Alajuela, Costa Rica. Correo: [email protected].